一、登录PayPal账号

1.点击交易记录菜单找到需要发起申诉的交易记录。

2.点击“调解中心”按钮，报告类型选择“我没有收到购买的物品”跳转后原因选择“物品未收到”，购买类型选择“服务”，写好给买家的留言，上传订单退款截图（英文），点击提交完成。

二、确定订单情况：

1、工具-调解中心 查看申诉订单进度；

2、订单两种情况：

（1）申诉订单是查看状态，是指买家有发来邮件信息，这种情况需要回复买家邮件，与买家沟通，若沟通问题协商解决，点击此问题已解决，关闭申诉。

（2）若未协商一致，订单问题未解决等48小时之后将问题升级，原因选择第一个类型，再次发给PayPal，点击寄出完成，正式申诉。

三、PayPal审核：订单问题升级后，需要等20-30天左右，直到申诉订单状态变为已关闭，整个订单申诉流程结束。